Termeni si Conditii

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.plantera.md și toate condițiile de achiziționare a produselor și serviciilor comercializate prin intermediul site-ului nostru. Politica de confidențialitate, politica de retur și orice alte documente fac parte integrantă din acest document, denumit în continuare "Termeni și condiții". Plantera.md își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții. Orice modificare va fi aplicabilă comenzilor noi, înregistrate după publicarea modificărilor pe acest site.

1. Dispoziții generale 1.1. La înregistrarea unei comenzi pe magazinul online, Clientul acceptă Termenii și Condițiile prezentate mai jos. 1.2. Acești Termeni și Condiții, precum și informațiile despre produsele afișate pe site reprezintă oferte publice, conform Codului Civil al Republicii Moldova și Legii nr. 284 privind Comerțul Electronic. Acceptarea acestor Termeni și Condiții se face prin bifarea căsuței "Am citit și accept termenii și condițiile". 1.3. Relațiile dintre client și vânzător sunt reglementate conform Legii nr. 105 din 13.03.2003 privind Protecția drepturilor consumatorului și altor acte normative relevante.

2. Înregistrarea comenzilor 2.1. Comenzile pot fi înregistrate fie prin intermediul site-ului, fie telefonic. 2.2. Clientul trebuie să furnizeze următoarele informații pentru procesarea comenzii:

   • Nume și prenume
   • Adresa de livrare
   • Număr de telefon
   • Adresă de e-mail.

3. Livrarea 3.1. Livrarea produselor este gratuită pentru toate comenzile pe teritoriul Republicii Moldova. 3.2. Pentru comenzile plasate până la ora 14:00 în zile lucrătoare, se poate solicita livrare în aceeași zi pentru municipiul Chișinău. 3.3. Termenul standard de livrare este de 1-2 zile lucrătoare. 3.4. În cazul întârzierilor din motive neprevăzute (condiții meteo, trafic), vom anunța Clientul în timp util.

4. Achitarea comenzii 4.1. Modalitățile de plată disponibile sunt: a. Plata online prin card – Se efectuează prin intermediul platformei Victoriabank. Sunt acceptate cardurile Visa, Visa Electron, MasterCard și Maestro. b. Plata la livrare – Clientul poate plăti în numerar la primirea comenzii.

5. Returnarea produselor 5.1. Clienții pot returna produsele în termen de 14 zile, conform Legii nr. 105/2013 privind protecția consumatorului, dacă produsele nu au fost utilizate și păstrează ambalajul și documentele care atestă achiziția. 5.2. Returul este gratuit pentru prima solicitare, iar pentru orice retur suplimentar aferent aceleași comenzi, se va percepe o taxă de 100 lei pentru procesare. 5.3. Rambursarea banilor se efectuează în contul din care s-a efectuat plata în termen de 3 zile lucrătoare de la recepționarea produselor returnate.

6. Politica de confidențialitate 6.1. Prin plasarea unei comenzi, Clientul își dă acordul pentru prelucrarea datelor personale (nume, prenume, adresă de livrare, email, telefon). 6.2. Plantera.md se angajează să nu divulge informațiile personale ale Clientului, cu excepția cazurilor în care acestea sunt solicitate de autoritățile competente conform legii.

7. Utilizarea cookie-urilor 7.1. Plantera.md utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor pe site și pentru a colecta date statistice despre activitatea acestora.